Корпоративная пропаганда #1

Совсем недавно, освежая свои знания в мотивации персонала, построении команды и методов увеличения лояльности внутри компании, я столкнулся с мыслью, что все методы, применяемые для командообразования, маркетинга и вовлеченности людей в достижение целей, являются перефразированными методиками военной и государственной пропаганды. И действительно, основная цель пропаганды – донесение идеи до масс таким образом, чтобы эти идеи и цели стали естественными и желаемыми. Наиболее активно переработанную пропаганду используют в маркетинге и рекламе. 

Целью данного цикла статей будет теоретизация концепции корпоративной пропаганды, которая затронет все аспекты жизни компании. 

Современные корпоративные методики наподобие «Корпоративной Евангелистки и Командообразования» ровно так же используют пропагандистке методы, маскируясь под личиной благовидных предлогов. 

Когда руководство компании честно принимает, что эти методики ни что иное как пропаганда, тогда и поле возможностей увеличивается и появляется более широкий перечень инструментов. 

Эффективнее всего будет признать, что мы при построении команды так или иначе используем именно методы пропаганды с целью более результативного использования людей для достижения целей компании. 

До Второй мировой войны фокус пропаганды был смещен на объективность информации. Это значит, что предоставляемая массе информация была подкреплена проверяемыми фактами (ну в идеале). Но такая пропаганда не имела должного уровня эффективности. Один из видных деятелей нацистской верхушки Германии 30-40х годов сфокусировался на эффективности пропаганды и определил три ее типа. «Белая пропаганда» - информация объективная и проверяемая, «Серая пропаганда» - информация, имеющая косвенные подтверждения или сомнительные источники, и «Черная пропаганда» - информация, являющаяся откровенной ложью или манипуляцией данными. 

Стоит отметить, что наибольшего результата мы достигнем при использовании комбинации всех трех типов. И прежде, чем говорить об этике вопроса, оглянитесь и ответьте себе честно, насколько часто вы пренебрегаете этикой для достижения тех или иных целей. 

Для большей полноты понимания необходимо рассматривать компанию как государство, а сотрудников как население страны. Пока я не буду затрагивать внешнюю пропаганду и взаимодействие с клиентами, о этом мы поговорим в одной из следующих статей. 

Для действенной пропаганды крайне важным является разделение слоев населения, классификация и четкое понимание уровня критического мнения. Эти группы не имеют четких границ, но они имеют вес. Так одна и та же персона может находиться в разных группах и с разным уровнем вовлеченности. Персональные характеристики индивидов и создание групп, на мой взгляд, имеют фундаментальное значение для эффективного выбора методик и насаждения идей.  

Не менее важным для построения надежного пропагандистского фундамента, является факт, что пропаганда должна быть централизована и согласована. 

Как и любой сложный процесс, пропаганда имеет циклы жизни и слои проникновения. Неудачное и несогласованное действие может разрушить существенный пласт, что неизбежно повлечет снижение эффективности всей системы. 

С фундаментальными правилами определились. Понимание групп населения, централизация и согласованность пропаганды. 

Слои пропаганды и построение базового слоя

Имея разные группы населения, необходимо выделить ту, в которую входит наибольшее количество персон. Самая многочисленная группа будет являться для нас базовой. 
Именно с нее мы начнем насаждение идей, и именно на основной слой мы будем надстраивать более сложные конструкции. 

Что такое слой? 

Каждый слой пропаганды состоит из простых блоков. Так базовый слой – это основные термины и идеи, которые мы желаем донести. Базовый слой специализируется на самой многочисленной группе населения и формируется очень ответственно, поскольку он имеет фундаментальное значение. Последующие слои строятся исходя из особенностей каждой дополнительной группы населения и имплементируют в себя базовый слой. 

Надеюсь понятно. Это можно сравнить с коктейлями. Вы создаете коктейли и понимаете, что все ваши клиенты любят коктейли на основе водки. Так водка становится базовым элементом. Далее вы выясняете, что многие люди любят коктейли с водкой и томатным соком, а затем приходите к выводу, что надо бы добавить к последнему коктейлю соленый огурчик для самой немногочисленной группы. 

Целостность пропаганды

Как я выше упомянул, базовый слой весьма важен, но существенна еще и целостность пропаганды. Вам повезет, если ваша группа будет содержать 90% населения и останется всего одна группа с одной дополнительной характеристикой, отличной от предыдущих. Так бывает редко и в очень узких группах. Чаще всего, у вас будет порядка 20-30 индивидуальных подгрупп, на основании которых вы и должны будете выстраивать слои. 

И тут важно не начинать пропаганду, которая затронет лишь ограниченный круг населения. Вам необходимо определить максимальное количество населения и проработать пропаганду для всех. В противном случае те, кого пропаганда не затронет, могут понять вашу методику и выстроить противодействие или, того хуже, разрушить ваш базовый слой контрпропагандой. А обсуждения в курилках и за обедом никто не отменял. Как работать с контрпропагандой мы поговорим позже. 

Идеи должны быть простыми

Идеи, которые вы продвигаете, могут быть сколь угодно сложными, они и будут сложными, но население должно слышать максимально простые формулировки, желательно состоящие из единственного термина. 

Так, если вы будете создавать идею: МЫ ПРОТИВ ЛЖИ, НЕРАВЕНСТВА И ГОЛОДА В МИРЕ, вы не достигнете успеха. Казалось бы, идея довольно емкая и покрывает несколько групп населения.
Но она сложная, ее необходимо разбивать и доносить людям постепенно. 

Соответственно идея будет доноситься как отдельные идеи: 

• Мы Против Лжи
• Мы За Равенство
• Мы Против Голода

Донося эти идеи постепенно и используя разные способы, мы получим больше эффекта. 

К тому же, как вы можете наблюдать, данные посылы содержат идею противостояния. 

Противостояние в целом довольно быстро насаждается – люди готовы чему-то противостоять и идут на это охотно, однако, если есть противостояние, пропаганда должна сразу же давать и направление. Т.е. если мы говорим, что мы против чего-то, мы должны сказать, за что мы. Таким образом вы не даете поля для маневра фантазии людей и оставляете себе пространство для работы с критикой. 

В следующем материале я затрону более широко идеи создания базового слоя пропаганды на примере модели компании, немного затрону этическую сторону вопроса (хотя и не вижу в рассматриваемом вопросе ничего кощунственного), планирую описать модель компании, ее население, типы и т.п. характеристики, а также аспекты, на которые необходимо обращать внимание.