Почему руководитель должен уметь все

Очень давно ничего не писал, как-то времени не хватает. Множество проектов, постоянные поездки…

Но все-таки, согласно статистике, блог читают, а значит необходимо поощрять свою аудиторию новыми записями.

И рассказать сегодня я хочу о том, что многие руководители упускают из виду. Тут стоит оговориться: данный взгляд на бизнес подойдет для небольших компаний; у гигантов механизмы несколько другие.

«Бизнесмен должен уметь все». В этой фразе заключается мое представление о лидере и собственнике бизнеса. Руководитель должен уметь настраивать рекламные компании и понимать, как сводить сырую статистику, уметь мыть пол и заключать сделки. Но уметь – не значит делать. Умение и знания необходимы для более рационального и грамотного управления бизнесом. Только в том случае, когда вы можете делать все, что делают ваши сотрудники, вы сможете объективно оценивать их работу и определять узкие места. Например, пришел к вам маркетолог и предоставил красивый отчет о маркетинговых мероприятиях.  Без должных знаний вы не сможете объективно оценить насколько эффективны эти мероприятия, нет ли ошибок или ложных корреляций при обработке статистических данных.  Также, если все у маркетолога правильно и статистика великолепна, показатели отличные, но продажи не растут, что делать? Чаще всего говорят, что виноват маркетинг, выбрана неверная стратегия или каналы продвижения. Но виновником может стать отдел продаж, который недорабатывает полученную аудиторию. 

Я работаю с очень умными людьми с высокой самоорганизацией. Но тут есть один подводный камень – умные люди любят проверять, кто их руководитель и насколько он умен.  Не раз я сталкивался с попытками манипуляции данными и попытками проверить, объясняя решение той или иной задачи, повествование намеренно усложняется. Это делается в первую очередь потому, что сложная узкоспециализированная информация заставляет нас соглашаться с оппонентом. Люди по своей природе очень ленивы, и наше подсознание говорит: «Это слишком сложно, но звучит убедительно», и потому мы порой неверно воспринимаем предоставленную информацию.  Но такое усложненное повествование тоже требует энергии и напряжения, и тогда оппонент видит, что его понимают и уловка раскрыта, такое повторяется реже.  Есть и плюс: используя узкоспециализированные термины и методы диалога, вы сможете экономить время в общении с специалистом. И время вы экономите как себе, так и подчиненному. О негативных эффектах частых и долгих совещаний мы поговорим чуть позже.

Чаще всего такое используют либо для проверки оппонента на равность (особенно это любят программисты и инженеры), или же подобным приемом пользуются совсем некомпетентные люди (а таких надо сразу гнать).  И именно для того, чтобы понимать, кто перед вами, специалист или бездарность, необходимо уметь делать его работу. Но уметь – не означает делать за него. Вы руководитель, и ваша задача направлять действия своих подчиненных по наиболее верному вектору в направлении, поставленной цели. 

У меня было не раз, когда, ссылаясь на показатели, отдел продаж скидывал вину на маркетологов, маркетологи на дизайнеров, дизайнеры на программистов и в обратном порядке.  И все выглядело убедительно, аргументы казались весомыми.  Если у вас случается, что люди по кругу перекладывают вину, значит вы не компетентны в каких-то вопросах. В таких ситуациях большие книги по бизнесу рекомендуют увольнять руководителя. Но когда руководитель и собственник одно лицо? Значит вам необходимо идти и учится, учиться всему, от психологии-пропаганды до используемых технологий и программных продуктов. И это не так много требует времени. Знания никогда не бывают лишними, и я уже как-то писал о том, что совокупность знаний дает возможность находить нестандартные решения.